Сезонность. За зиму поступило 13 796 сообщений (снизилось на 36,9 %), за весну — 15 369 сообщений (снизилось на 16,7 %), за лето — 19 085 сообщений (снизилось на 2,1 %), за осень — 17 784 сообщения (снизилось на 10,6 %).
Каналы. Жители обращались к органам власти через
- «ВКонтакте» 45 205 раз (снизилось на 19,7 %);
-Telegram 14 380 раз (увеличилось на 10,3 %);
- «Одноклассники» 5 270 раз (снизилось на 50,0 %).
Из каких муниципальных образований сообщения. Наибольшую активность в 2025 году проявили жители г. Пензы — 41 069 сообщений или 62,2 % от общего объема (снизилось на 11,3 % по сравнению с 2024 г.). Активно в 2025 году отправляли сообщения в соцсети жители г. Кузнецка — 3 865, Бессоновского района — 2 821, Сердобского района — 2 490, Пензенского района — 2 119. Во всех районах отмечается снижение количества сообщений, кроме Бессоновского, где зафиксировано увеличение на 19,2%.
ТОП-3 тем: «Дороги», «ЖКХ» и «Благоустройство».
Тема «Дороги» – 16 289 сообщений (самая популярная категория «Некачественное покрытие и ремонт дорог» — 7 548). Несмотря на то, что тема «Дороги» по-прежнему остается самой актуальной для жителей нашей области, количество жалоб по данному направлению по сравнению с 2024-ым снизилось больше, чем на 23%.
Тема «ЖКХ» — 12 877 сообщений (самая популярная категория «Отсутствие холодной и/или горячей воды» — 4 564. По данной теме за год ЦУР зафиксировал еще более резкое снижение жалоб — почти на 28%.
Тема «Благоустройство – 10 541 (самая популярная категория «Благоустройство общественных пространств» — 1 702). Заинтересованность жителей этой темой, наоборот, выросла на 3,5%.
«В 2025 году мы впервые за 5 лет зафиксировали снижение количества сообщений жителей по проблемным вопросам, считаю это прямым следствием эффективности работы органов госвласти по самым острым направлениям — дороги, ЖКХ и благоустройство. Важно, что губернатор Олег Владимирович Мельниченко очень внимательно относится к той информации, которую ему предоставляет ЦУР, и жестко требует от всех подчиненных оперативно реагировать на обращения пензенцев.
Уверен, что тот уровень открытости и обратной связи, которую задает губернатор, станет определяющим для трендов 2026-го года в работе органов власти всех уровней — от регионального правительства до муниципалитетов.
Поздравляю жителей Пензенской области с наступающим Новым годом, желаю не просто чувствовать, что все вокруг меняется к лучшему, но и самим делать что-то для своего города, села, родного региона», — говорит, комментируя итоги заканчивающегося года, руководитель Центра управления регионом Пензенской области Артем Кондрашов.
