Социальная сфера

Ежедневно специалисты Единого Контакт-центра в сфере ОМС Пензенской области
консультируют пациентов по вопросам оказания бесплатной медицинской помощи
по полису ОМС, и, при необходимости, оказывают практическую помощь по
случаям жалоб пациентов на доступность и качество медицинской помощи.

Обратиться в Единый Контакт-центр может любой житель области, вне
зависимости от того, в какой страховой медицинской организации он получил
свой полис ОМС. Для этого необходимо позвонить по бесплатному телефону 8
-800-100-80-44.

Звонки принимаются в рабочее время с 9 до 18 часов. В нерабочее время,
праздничные и выходные дни - в режиме автоответчика. Кроме того, получить
консультацию специалиста можно в программе "Skype" и по стационарным
телефонам "прямой связи", которые размещены в медицинских организациях
региона.

Доверие к страховым представителям в решении проблемных вопросов у населения
растёт: в 2018 году по телефону горячей линии поступило 17 511 обращений,
что на 53% обращений больше, чем в прошлом году. В структуре обращений
преобладают вопросы, касающиеся видов, качества и условий предоставления
медпомощи по программе ОМС - 43 %.

Кроме того, 806 человек получили практическую помощь в организации записи
на приём к врачам-специалистам в пределах, установленных ТПОМС сроков
ожидания медицинской помощи, организации лечения и реабилитации, в том числе
за пределами региона, содействие в получении высокотехнологичной медицинской
помощи и т.д.

Если вы столкнулись с трудностями при получении бесплатной медицинской
помощи - незамедлительно обращайтесь к специалистам Единого Контакт-центра,
которые оперативно помогут в решении вашего вопроса.

Источник:mspenza.ru