Изменился номер контакт-центра Отделения ПФР по Пензенской области. Жители Пензенской области теперь могут получить консультацию по любым вопросам, входящим в компетенцию ПФР, по номеру 8-800-600-07-19. Звонок бесплатный на всей территории Российской Федерации.
По данному номеру можно получать консультации не только общего (справочного) характера, но и по материалам своего выплатного дела или индивидуального лицевого счета при наличии кодового слова.
Задать свое кодовое слово возможно через личный кабинет на сайте ПФР – es.pfrf.ru. Для этого в своем профиле необходимо выбрать опцию «Подать заявление об использовании кодового слова для идентификации личности» и указать кодовое слово. Оно может состоять из букв и (или) цифр, которые гражданин определяет самостоятельно. В дальнейшем, если возникнет такая необходимость, установленное кодовое слово можно заменить.
Обращаем внимание, что прежний телефон регионального контакт-центра ПФР 8 (8412) 42-62-92 прекращает свою работу.
Пензенская область включена в пилотный проект по эксплуатации Единого контакт центра, состоящего из нескольких структур. Жителей нашего региона ожидает обновленная система консультирования по телефону. Каждый гражданин, обратившийся по бесплатному номеру 8-800-600-07-19 примет участие в этом масштабном проекте и сможет оценить доступность и качество предоставления консультаций по телефону.
