Здравоохранение

Подведены итоги работы Единого-контакт центра в сфере ОМС за 2020 год.

Деятельность Единого контакт-центра в сфере ОМС направлена на повышение
эффективности защиты прав застрахованных граждан и правовой грамотности
населения.

Позвонив по телефону <горячей линии> Единого контакт-центра в сфере ОМС
Пензенской области 8-800-100-80-44 каждый застрахованный в сфере ОМС
гражданин может получить бесплатную консультацию по вопросам оказания
медицинской помощи. Обратиться на <горячую линию> Единого Контакт-центра
может любой житель области, вне зависимости от того, в какой страховой
медицинской организации он получил свой полис ОМС. В 2020 году такой
возможностью воспользовались 19577 человек, что на 21% больше, чем в
предыдущем году. Больше всего жителей Пензенской области интересовали
вопросы, касающиеся диагностических исследований, приема врача-терапевта на
дому, а также оказания медицинской помощи в дневном и круглосуточном
стационарах.

В целом за 2020 год в Единый контакт-центр поступило 30 602 обращения, из
них более 10 тысяч обращений в Пунктах защиты прав пациентов. Кроме того, в
прошлом году более 600 граждан обратились в контакт-центр в письменной
форме, из них 344 с жалобой. По результатам экспертных мероприятий 69,8%
жалоб признаны обоснованными.

Если у Вас возникают любые вопросы, связанные с оказанием медицинской помощи
по полису обязательного медицинского страхования, незамедлительно
обращайтесь к страховым представителям. Они проконсультируют и помогут
восстановить Ваши законные права.