Одна из обязанностей специалистов страховых медицинских организаций – индивидуальное информирование застрахованных лиц и информационное сопровождение пациентов на всех этапах оказания им медицинской помощи, в том числе при проведении профилактических мероприятий.
Страховые представители информируют граждан о необходимости посещения поликлиники с целью проверки состояния своего здоровья. Гражданам, подлежащим диспансеризации, углубленной диспансеризации и профосмотрам, а также пациентам, состоящим на диспансерном учете, направляются личные приглашения посредством SMS-сообщений, телефонной и почтовой связи.
В 2023 году страховыми представителями были проинформированы о возможности прохождения профилактических медицинских мероприятий более 870 тысяч жителей Пензенской области. Больше всего информационных сообщений направлено гражданам о необходимости диспансерного наблюдения – 345 715. На диспансеризацию пригласили 337 523 граждан, на профилактические осмотры – 115 775 человек, на углубленную диспансеризацию – 71 923 жителей региона. Чаще всего, застрахованных граждан информировали с помощью письменных уведомлений: за прошлый год было направлено 400 913 писем. Кроме того, пензенцы в 2023 году получили 330 195 смс и 139 828 сообщений через мессенджеры.
По вопросам, касающимся прохождению профилактических мероприятий граждане могут обращаться на «горячую линию» Единого Контакт-центра в сфере ОМС Пензенской области: 8-800-100-80-44 (звонок бесплатный). Страховые представители – ваши помощники и защитники в системе ОМС!
